[讀書筆記] 從A到A+

初稿日期：2016.09.28

《從A到A+》Jim Collins

這本書出版於2002，是過去《史丹佛的銀色子彈》作者王文華先生學生時代就已經相當知名的一部作品。因為近年來開始研究投資，有必要對良善企業的樣貌做進一步的認識。因此開始拜讀此部作品。

本書為史丹佛大學企管所教授柯林斯所主持的大型科學性企業分析的研究計畫，以嚴謹的研究風格推敲出「優秀」公司邁向「卓越」公司的關鍵行為。以此為基礎，即使不是企業經理人，也能夠理解能讓企業成長的真正養份為何，當我們在觀察市場上企業的行動上，也能夠有一套更積極的判斷標準，來判斷這家公司是否按照「從優秀邁向卓越」的風格前進。

然而，在讀過本書的概念之後，會發現有些概念似乎不只適用在企業，對於我們在人生的選擇和態度，我認為也會十分有幫助，例如「營造說真話的環境。」「我對於什麼感到熱情？」「既然追求卓越不會比較累，那為什麼不追求卓越？」。以此對於人生道路的態度，我想也會有不少幫助才對。

本書內容整理概要如下：

【卓越企業的形成要素之一】有紀律的員工

第五級領導：卓越公司會邁向卓越，通常會起始於某個第五級領導人的現身，而後公司體質改善，進入一個有機的循環體。

領導風格：第一級：有能力 +
第二級：能合作並有所貢獻 +
第三級：有效率的分配專案給員工 +
第四級：有效能的領導 (領導魅力) +
第五級：堅持與謙卑

＊第一級/第二級屬於基層人員的基本能力。
＊第三級屬於中階主管基本能力。
＊第四級屬於高階主管基本能力。
＊通常的領導人只能到達第四級，而第五級則是企業邁向卓越的關鍵。

選擇接班人的模式：選賢與能。
謙卑不出風頭，不認為成功來自自己。
(因為謙卑的人通常難在鬥爭中生存，所以這類領導人相對稀少)
做該做的事情，不怕困難。
(不會懼怕裙帶關係的壓力，裙帶關係為企業的毒瘤)
(我的解讀：熱衷於做有意義的事情，而不是演戲)
此領導人必由內部升遷，而不是空降來的領導人，熟悉組織運作和人脈疏通。

先找對人，再決定要做什麼：卓越公司會先讓好的人都上車，讓不好的人都下車，之後只要方針一擬定，大家便能夠各司其職，達到組織最佳化的任務。

人才比策略重要，而人才不是用學歷，知識來衡量，而是用個性和資質，因為知識終究可以學會，但個性和資質是天生無法改變的，所以剛開始就要先找對個性和資質符合的人。
引入人才，驅走非人才：非人才會成為人才的負擔。
薪酬高不是最重要的事情。薪酬大體須合理，但再增加與否並不能提高企業獲利的能力。只有找對人才有幫助。
富國銀行：「如果你想好好獎賞表現優秀的員工，唯一的辦法是，不要讓無能的人成為他的負擔。」
不會任意裁員，慎選高階主管。
普克定律：企業成長速度>人才供給速度，企業必走下坡。
對高階主管會不斷地調動，Try and Error，找到其適合的位置。
讓人才進入核心職位。

【卓越企業的形成要素之二】有紀律的思考

面對殘酷現實，但不喪失信心。

高階主管需創造說真話的環境：
a. 多問問題，以「理解」狀況為目的。(而不是控管進度)
b. 大家可以在討論中做激烈的爭辯。
c. 事後檢討，但不責怪。
d. 讓員工能對主管提出其缺失，以及對自己工作上所造成的影響。 (紅旗機制)
史托克戴爾弔詭：一個在越戰當中被俘虜的軍官，他透過建立一套信念，幫自己與同被俘虜的軍人度過殘酷嚴苛的逼供刑求過程。
a. 接受悲慘困境。
b. 對未來仍具信心。